kangu

Kangu, onafhankelijk alternatief voor review aggregators

Het idee achter Kangu is simpel. We willen een onafhankelijk alternatief bieden voor review aggregators zoals Trustpilot, Kiyoh, Google Reviews, Feedbackcompany en tal van andere tools.

Dat doen we niet door zelf reviews te verzamelen, maar reviews die al op het internet staan te verzamelen en per stuk te analyseren. Dat begint met het eruit filteren van neppe reviews die door de aggregators gemist zijn.

Het doel van Kangu

Diverse modellen worden gebruikt om deze data te analyseren, waaronder VADER, BERT en ada. We gebruiken deze modellen om de sentimenten van de reviews te analyseren. Op basis van papers van onder andere Mir et al. (2021). Fake Review Detection. en Lei Shi et al. (2022). Joint sentiment topic model with word embeddings for fake review identification. hebben we een model ontwikkeld dat fake reviews kan detecteren en deze voordat we sentiment scoren eruit filtert.

Het doel van dit gehele proces spreekt voor zich: om consumenten een transparant beeld te bieden van de reputatie van een webshop op basis van de verschillende beschikbare reviews

Hoe accuraat is de huidige versie van Kangu?

Momenteel is de data van Kangu met grote zekerheid tot 90% accuraat en waarschijnlijk voor het overgrote deel van de shops tot wel 99%. Momenteel zijn we bezig om de data nog accurater te maken. We gebruiken negen verschillende bronnen en analyseren de data die uit deze bronnen komt.

Zolang nog niet alle data voor minstens 97% accuraat is, geven we dit middels een permanente bar bovenaan de pagina aan. Wanneer bezoekers op de link in deze balk klikken, komen ze op deze pagina terecht waar een uitleg gegeven wordt over de kwaliteit van de data.

Ik wil met mijn webshop niet op Kangu staan

De door Kangu verzamelde data is openbaar beschikbaar. Bezoekers kunnen bij Kangu zelf geen reviews plaatsen. Omdat het belangrijk is dat webshops de mogelijkheid moeten krijgen om zichzelf te verdedigen, is het mogelijk om op een prominente plek, gratis, een reactie op de analyse te plaatsen. Het advies is om deze optie te gebruiken voor het bespreken van verbeteringen.

We hebben uitsluitend webshops geanalyseerd die minstens 200 recensies ontvangen hebben, waardoor het onmogelijk is dat een webshop op Kangu staat met een negatieve analyse terwijl de analyse positief hoort te zijn. De analyse is namelijk niet op een handjevol reviews gebaseerd.

Om een weerwoord te kunnen plaatsen, kun je daarvoor het contactformulier invullen. Dat is op deze pagina mogelijk.